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杭州模式,让监管更有力

发布时间:2017-12-05 10:10阅读次数:686

“杭州创新监管模式,建立二手房交易监管服务平台,加强房地产中介管理,规范房地产市场秩序,取得了良好效果。”
前不久,住房城乡建设部《建设工作简报》以《杭州市加强和改进中介服务及二手房交易监管规范房地产市场秩序》为题,对杭州加强房地产中介管理给予充分肯定,并向全国推广杭州做法和经验。

从去年开始,杭州市委、市政府对房地产市场及时有效调控,以及重拳出击市场监管,获得中央部委的推广肯定。为进一步促进杭州房地产经纪行业规范经营、诚信服务,推动房地产市场和经纪行业持续健康发展,在总结前期经验的基础上,结合杭州房地产市场进入存量房时代的特征,杭州在全国率先创新建立了由经纪管理平台和房源挂牌平台两部分组成的二手房交易监管服务平台。该平台具有全覆盖的信息备案体系、实名挂牌服务的大数据关联模式、针对每单交易的记录和评价机制、动态调整的星级评定系统、及时准确的房源信息管理模式和闭环式的二手房管理平台等亮点。从原先的管人、管事转向管平台、管数据、管信息,最终保障杭州整个二手房市场能够健康、透明、持续地发展。
该交易平台自2016年11月1日上线以来,引起社会各界及媒体的高度关注,得到市民群众的一致好评,并取得了显著成效。

一是平台覆盖面不断扩大。截至2017年9月10日,已纳入平台备案管理的经纪机构和从业人员,由上线初期的3家经纪机构、127家门店、10000名从业人员,扩展至436家经纪机构、1731家门店,32321名从业人员。在平台挂牌的经纪机构门店共有1225家,累计挂牌量56238件,累计挂牌房屋34447套。

二是行业监管更给力,信息更透明。依托二手房交易平台,杭州市主管部门和行业协会的监管措施第一时间到位,监管信息第一时间向社会公开。截至2017年9月10日,平台累计发布行政监管检查情况3次,行业管理检查情况254次,通报列入红名单3人次,通报列入黑名单(终身禁止从业)1人次,查处违规企业82家,动态栏通报违规情况28起。7770个中介机构备案资金监管账户和账号依托平台实现全公开。
三是机构和从业人员压力更大、动力更足。经纪管理平台推出的签约评价排行榜,对经纪机构及从业人员的签约数、评价数、评价率和满意率,按月、周、日进行排名并公示,为消费者选择满意的经纪机构和人员提供了重要参考,同时也对经纪机构及从业人员产生了巨大的鞭策作用,形成服务水平的倒逼机制。

四是消费者选择中介更有谱,满意度更高。截至2017年9月10日,杭州经纪管理平台已累计记录交易70026次,产生评价62647次,评价满意率超过99%。随着消费者满意度的提升,行业的投诉率也呈下降趋势。据杭州市房地产中介行业协会统计,自平台上线以来,受理的投诉数量环比减少21%。

目前,二手房交易监管服务平台的各项功能日趋完善,杭州将按照全覆盖、全流程、全方位的目标,建立一支管平台、管数据、管信用的专业管理队伍,保持平台的生命力,更好地发挥平台的作用,同时将资金监管、房源租赁等纳入长效管理机制范畴。

(杭州市住保房管局)