这一个动作,坚持了6年,他们是“最暖保安队”| 绿城面孔
浙房网 2019-11-08 来源:绿城服务集团
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[摘要]六年如一日,他们坚守着、担当着,如同夜空的星星,不张扬,却始终在各地的轨道上忠诚履职,为业主点燃微小的光芒,也温润了整个园区。

济南全运村,一群绿城服务的保安小伙六年如一日,坚持在做同一个动作。每晚9点整,他们都会准时出现在锦兰园一位业主家里,帮忙搀扶老人活动筋骨、睡前如厕,只要不是老人生病住院,不管寒冬酷暑,还是刮风下雨,就连法定假期,他们从未耽误过。大家打趣的将这支队伍称为“搀扶小组”。

一个特殊的请求

31岁的宁保峰是搀扶小组的一员,此时的他正在园区巡逻,随时保证园区安全。夜幕降临的时候,他下意识地收紧眉头,盯着备注为“搀扶杨阿姨”的闹钟,而后意识到,对方早在一个多月前在医院病逝。他默默盯着杨阿姨在四楼的家,怎么也舍不得删掉这个闹钟。

▲ 杨阿姨的专属闹钟

2013年,杨阿姨和老伴亓叔在经过不少房源的比对后,感觉锦兰园的环境质量与物业服务都比较好,于是搬迁至此。

时年76岁的杨阿姨身患类风湿、高血压等疾病,身体处于瘫痪的边缘,病发时疼痛难忍,日常生活无法自理。亓叔年纪大了,扶不动老伴,儿女不在身边有心无力,于是雇了一个工人有偿帮忙。床-轮椅-卫生间,白天五六次的起身、躺下组成了杨阿姨的三点一线的全部。

白天解决了,可晚上呢?“晚上工人要回家休息,特别是冬天,晚上就帮不了忙。”亓叔说,“我就想到小区物业的黄经理,黄经理很不错,马上就答应了,说晚上就来扶。”

▲ 小区一景

全运村项目经理张盼依稀记得那个场景:当时是亓叔的儿子跑进服务中心,请求与公司领导面谈,当值负责人热情接待了他,并问清了其中缘由。

“他当时抱着试试看的心态,提出这样一个不情之请,希望物业的工作人员能每晚9点左右去家中帮助父亲搀扶母亲,在母亲睡前如厕后再回床休息,整个过程大概需要30分钟。”张盼说,了解情况后,我们立马应允,并将这项工作安排给保安组负责。

从此,全运村保安组的全体员工便开始了六年如一日的坚守。

一场六年的坚守

搀扶这件事并没有那么简单。

因长期被病痛折磨,杨阿姨的性格忽好忽坏,情绪起伏较大。初期,杨阿姨对于帮忙照顾的保安小伙比较挑剔,喜欢哪个便认定哪个,对于不认可的,表现出明显的不适应、抗拒或不耐烦。

杨阿姨病痛在身,加之病情恶化身体瘦骨嶙峋,力气小了怕扶不住,而每次不经意的用力,杨阿姨便会痛的身子直颤,嗔怪道:“哎哟,小伙子劲儿过了,好疼吆!”

“说实话,刚开始扶的时候,也有点困难,老人家脾气不好,也会发牢骚,比如有时候因为急着上厕所,就会怪我们怎么来晚了。回头一想,毕竟年紀大了,孩子也不在身边,每个人都有老的时候,有可能老了还不如人家了。”宁保峰说。

▲ 保安小伙正在巡逻

宁保峰2016年入职,坚持搀扶4年,每次夜班,他都会开启“搀扶杨阿姨”的专属闹钟,8点55分准时响起。听到闹钟后,还在巡逻的他就会拔腿赶到杨阿姨家,把杨阿姨从床上扶起来,搀到卫生间,再扶回床上,每一步都走得小心翼翼,手心后背渐渐沁汗,只为了不再听到杨阿姨那声“好疼吆”。

2017年3月后,随着杨阿姨病情的恶化,小伙子们从每天照顾一次,改为了每天两次。保安队长颜军还利用工作之余学习相关医疗知识,以便大家做到更有效的照顾。

一份朴素的情感

没有一个小伙子打退堂鼓。这期间,对杨阿姨的日常照料按时按点。起先,小伙子把照顾杨阿姨当成日常任务,却在日久接触后,注入了深厚的情感。

班长颜丙垣说,我们在工作上、生活中遇到困难,杨阿姨会开导我们,为我们鼓劲打气,“人家以前是英语老师,我们有孩子问题也会向人家请教。”工作之余,也有同事陪同杨阿姨喝茶聊天,聊她年轻时带过的学生,聊聊跟他斗了一辈子嘴又关爱有加的老伴,聊聊她引以为傲的子女。

小伙子的举动深深感染了亓叔,为表达感谢,他逢年过节都会送去温暖和祝福,并在2017年、2019年制作了两面锦旗。“他们报酬都不要,无偿给我服务,我也要表示表示我的心意。”亓叔今年80岁,讲起话来毫不含糊。

▲ 亓叔赠送的锦旗

不幸的是,一个多月前,杨阿姨在医院病逝。小伙子一个个心里都不是滋味,宁保峰的脑海里像放电影一样闪过每个搀扶的夜晚、老人瘦弱的身子,还有老人家抱怨和开心、劝勉与鼓劲的模样,他不经意间握紧了手机,在凉意渐浓的天气里,被六年来与杨阿姨相处的点点滴滴所包裹着。

2000多个日日夜夜,也让宁保峰与整个保安队的人切切实实的感受到,业主的需要就在我们工作的点滴当中,在我们服务的向前一步当中,物业服务无小事,我们把每件小事都用心用情的做好,持之以恒的做好,便能换来业主的温暖。

▲ 亓叔送来温暖

一群人,六年搀扶,用真诚换取信任。一个动作,情系业主,用善意赢得感动。

六年来,园区的保安队伍换了一茬又一茬,但是这双搀扶的手没有停止过。接过接力棒的铮铮男儿,他们不善言辞,却用实际行动默默支撑一个家庭的无助。

六年如一日,他们坚守着、担当着,如同夜空的星星,不张扬,却始终在各地的轨道上忠诚履职,为业主点燃微小的光芒,也温润了整个园区。

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