杭州余杭按下楼宇工作站“快捷键”,开启一站式“接单”新模式
浙房网 2020-09-28 来源:余杭发布
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[摘要]截至8月底,余杭区“一站式”楼宇服务管理模式已覆盖楼宇445幢、企业18820家。

楼宇经济具有产业集聚、人才汇聚、信息密集、资金汇集等特征,是经济转型升级的新动力引擎。杭州市余杭区按照建机制、筑载体、优服务、强管理的思路,积极探索建立“一站式”服务管理楼宇企业机制,为企业提供精准、高效的服务。截至2020年8月底,余杭区“一站式”楼宇服务管理模式已覆盖楼宇445幢、企业18820家;已打造税收超千万元楼宇54幢、超亿元楼宇9幢,累计实现楼宇税收收入38.4亿元。

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临平新城楼宇群

 

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未来科技城楼宇群

下沉服务,织密楼宇服务“微网格”

建立三级楼宇服务体系。划片分区,设置楼宇工作站,建立“区楼宇办—镇街楼宇服务中心—楼宇工作站”的三级楼宇服务体系。

 

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余杭区“一站式”服务管理楼宇企业机制流程图

 

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仓前街道楼宇服务站窗口

 

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仓前街道楼宇服务站窗口

 

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临平新城企业服务中心·南苑街道楼宇服务驿站

 

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南苑街道楼宇服务站窗口

搭建楼宇信息化监测系统。以区级、镇街(平台)、楼宇三方协同的楼宇信息化监测系统为载体,连通法人库、产业大数据库、税收库,定期采集录入楼宇企业产业类型、注册情况、经营指标等多维度信息,形成重点楼宇、入驻企业数、楼宇税收、产业类型、从业人数等楼宇指标,建立“一个楼宇园区、一份企业清单、一张楼宇地图”的数据标准,为企业提供网上政策服务及申报通道。

 

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镇街楼宇信息化监测系统操作界面

构建“一员一长”机制。由镇街(平台)工作人员和楼宇(物业)运营人员分别担任楼宇管家和楼长,“一员一长”协同负责对接掌握重点商务楼宇入驻企业基本信息和需求,密切联系公安、市场监管、税务、社保、金融办等部门,为企业提供精准服务。目前,“一员一长”机制已覆盖243幢重点楼宇。

集成力量,打造楼宇资源“集散地”

党建统领聚合力。整合企业、村社、镇街、平台等党建工作资源,成立产业平台、镇街相结合或部门、企业相结合的党建联盟(联合党支部),打造以楼宇工作站为支点的楼宇党群中心,创设“党员、人才、企业三方建议—支部审议—党委商议—党群联席会决议”的重大事项议事规范,构建“阵地共用、联盟共建、活动共办、问题共商、信息共享”的党建共同体。截至2020年8月底,54幢税收超千万元楼宇已建立党组织161个,在册党员2033人。

 

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流动党员登记点

治理统揽优服务。打破传统部门、平台、镇街和职能站所的机构人员设置,以楼宇工作站为载体,将招商、综治、监管等服务力量集中下沉入驻“一站式”服务窗口。常态化开展“走楼访企”和“周三集中办公日”活动,建立“收集—处置—反馈”的问题处置闭环机制,做到小事现场办、急事协调办、难事集中办。截至2020年8月底,已为部分重点企业兑现预拨政策补贴类资金2903万元,兑付时间较去年平均缩短6个月。

 

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“一站式”联合办公

 

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周三集中办公日

事务统管促发展。引入银行、律师事务所、会计师事务所、专利事务所等第三方服务机构入驻楼宇工作站,设立数字科技、财务法务、品牌产权、人才人力、投资金融等服务专窗,向楼宇企业提供政策宣传、办事指导、项目申报、知识产权申报等专项服务。依托楼宇工作站,成立党建引领、招商引智、科技领航、平安护航、金融服务五个小分队,推进党群建设、经济服务、民生保障、城市管理、基层治理等“组团”进楼宇,全面提升楼宇服务管理水平。比如,财务法务服务窗口已帮助楼宇企业完成商标注册260余件、专利申请130余件,完成企业专业体系认证32个;金融服务团队已为650余家楼宇企业完成近13亿元的资金授信额度,实际放款约10亿元。

优化管理,创建楼宇管理“流水线”

建立企业孵化培育“阵线”。将重点企业和成长性科技型中小微企业纳入优质企业名录,结合企业风险投资、人才补助、上市辅导等需求,实施企业助飞计划,在空间、政策、金融、公共服务、校地合作等方面倾斜资源。截至2020年8月底,已帮助335家企业精准预申报国家高新技术企业,累计孵化企业上市4家,上市后备17家。

 

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走亲连心签约仪式

架起劳动纠纷化解“专线”。在楼宇工作站设立劳动纠纷调解室,邀请企业工会主席代表、楼长代表等人士参与调处。架起“楼宇工作站—街道—区仲裁院”劳动纠纷调解视频专线,整合全区专业调解力量,推动劳动纠纷便捷、高效处置。2020年1-8月,楼宇工作站共调处520件劳动纠纷案件,就地化解率达到95%。

 

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楼宇沙龙活动

筑牢企业风险隐患“防线”。建立入驻企业网格全覆盖的巡查机制,按照股东背景、经营团队、业务模式、宣传内容、目标客户五个维度开展评判,重点排查P2P、私募基金、互联网金融企业,巡查高层消防、排污等环保问题,实现制度化、常态化风险监管。

 

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走访楼宇企业

 

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走访楼宇业主

 

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走访楼宇运营商

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